Vad som gäller om du avbokar och vad som gäller om havet inte tillåter att vi går ut, med objektiva säkerhetskriterier.
Avbokningar som görs av kunden omfattas av följande villkor:
Tidsfristerna räknas utifrån det datum och den tid som är planerade för start av den bokade tjänsten.
Om kunden inte infinner sig vid bokat datum och tid räknas det som en avbokning efter tidsfristen och ger ingen rätt till återbetalning.
Ogynnsamma väderförhållanden utgör inte i sig skäl för avbokning och ger inte automatiskt rätt till återbetalning.
Om det går att navigera avgörs utifrån objektiva säkerhetskriterier, där följande vägs samman:
Om det går att navigera avgörs med hänsyn till vindens styrka och riktning, sjötillståndet, vågornas höjd och riktning samt varje båts konstruktionskategori, motorstyrka och särskilda egenskaper. Som allmän regel gäller:
Under inga omständigheter godkänns en tur när förhållandena överskrider de gränser som gäller för båtens konstruktionskategori eller tekniska egenskaper, eller när det finns ett förbud eller en restriktion från behörig sjöfartsmyndighet.
En båts konstruktionskategori anger dess tekniska konstruktionsgränser och innebär inte att alla förhållanden inom dessa gränser nödvändigtvis är lämpliga för uthyrningsverksamhet.
En vädervarning från AEMET innebär inte automatiskt att bokningen ställs in.
Det kontrolleras om det fenomen som orsakar varningen faktiskt påverkar det aktuella navigeringsområdet, bokningens tidsintervall och de vind- och sjöförhållanden som förväntas under tjänsten.
När det finns ett navigeringsförbud eller en restriktion från sjöfartsmyndigheten (Capitanía Marítima) eller annan behörig myndighet som gäller för den bokade båten, det bokade området och den bokade tiden genomförs inte turen.
För att fastställa navigeringsförhållandena används som referens AEMET:s officiella sjöväderprognoser för bokningens område och tidsintervall, tillsammans med de faktiska förhållandena vid avgångstillfället och, i förekommande fall, varningar eller instruktioner från behörig sjöfartsmyndighet.
Beslutet att genomföra, skjuta upp, begränsa eller ställa in en tur fattas enligt de objektiva kriterier som anges i dessa villkor och grundas på sjösäkerhetsskäl.
Säkerheten för personer och båt har alltid företräde framför genomförandet av tjänsten.
Kundens subjektiva uppfattning om väderförhållandena utgör inte i sig skäl för avbokning med rätt till återbetalning.
Moln, lägre temperaturer än väntat, lätt regn, vind, vågor eller andra väderförhållanden som ligger inom de fastställda säkerhetsgränserna och gör det möjligt att navigera säkert ger inte rätt att avboka kostnadsfritt.
Om navigeringen enligt de objektiva kriterierna i dessa villkor kan genomföras säkert och kunden frivilligt väljer att inte använda båten, räknas beslutet som en avbokning från kundens sida, och motsvarande allmänna avbokningspolicy tillämpas.
När väder- eller sjöförhållandena inte gör det möjligt att genomföra aktiviteten med tillräcklig säkerhet enligt de kriterier som anges ovan, eller när det finns ett förbud eller en restriktion från behörig myndighet, kan Barcos Marina del Este ställa in, försena eller skjuta upp turen.
När turen ställs in definitivt av Barcos Marina del Este av väder- eller sjösäkerhetsskäl kan kunden välja mellan att:
Kunden påförs under inga omständigheter några avgifter när det är Barcos Marina del Este som, enligt de objektiva kriterierna ovan, avgör att navigeringen inte kan genomföras säkert.