Wat er gebeurt als jij annuleert en wat er gebeurt als de zee het uitvaren niet toelaat, op basis van objectieve veiligheidscriteria.
Voor annuleringen door de klant gelden de volgende voorwaarden:
De termijnen worden berekend vanaf de geplande datum en het geplande tijdstip waarop de geboekte dienst begint.
Als de klant niet verschijnt op de gereserveerde datum en het gereserveerde tijdstip, geldt dit als een te late annulering en bestaat er geen recht op terugbetaling.
Ongunstige weersomstandigheden vormen op zichzelf geen reden voor annulering en geven niet automatisch recht op terugbetaling.
Of er gevaren kan worden, wordt bepaald aan de hand van objectieve veiligheidscriteria, waarbij gezamenlijk rekening wordt gehouden met:
Of er gevaren kan worden, wordt bepaald met inachtneming van de windkracht en windrichting, de toestand van de zee, de hoogte en richting van de golven, de ontwerpcategorie, het vermogen en de specifieke kenmerken van elke boot. In het algemeen geldt:
In geen geval wordt een tocht toegestaan als de omstandigheden de grenzen van de ontwerpcategorie of de technische kenmerken van de boot overschrijden, of als er een verbod of beperking geldt van de bevoegde maritieme autoriteit.
De ontwerpcategorie van een boot legt de technische ontwerpgrenzen vast en betekent niet dat alle omstandigheden binnen die grenzen noodzakelijkerwijs geschikt zijn voor gebruik in de verhuur.
Een weerswaarschuwing van AEMET betekent niet automatisch dat de reservering wordt geannuleerd.
Er wordt gecontroleerd of het verschijnsel waarvoor de waarschuwing geldt daadwerkelijk invloed heeft op het concrete vaargebied, het tijdvak van de reservering en de verwachte wind en toestand van de zee tijdens de dienst.
Als er een vaarverbod of vaarbeperking van de Capitanía Marítima of een andere bevoegde instantie geldt die van toepassing is op de geboekte boot, het gebied en het tijdstip, gaat de tocht niet door.
Om de vaaromstandigheden te bepalen, worden de officiële maritieme weersverwachtingen van AEMET voor het gebied en het tijdvak van de reservering als referentie genomen, samen met de werkelijke omstandigheden op het moment van vertrek en, waar van toepassing, de waarschuwingen of instructies van de bevoegde maritieme autoriteit.
Het besluit om een tocht te laten doorgaan, uit te stellen, te beperken of op te schorten wordt genomen volgens de objectieve criteria in deze voorwaarden en is gebaseerd op redenen van maritieme veiligheid.
De veiligheid van personen en van de boot gaat altijd voor op het uitvoeren van de dienst.
De subjectieve beleving van de klant van de weersomstandigheden is op zichzelf geen reden voor annulering met recht op terugbetaling.
Bewolking, lagere temperaturen dan verwacht, lichte regen, wind, golven of andere weersomstandigheden die binnen de vastgestelde veiligheidsgrenzen vallen en veilig varen mogelijk maken, geven geen recht om de reservering kosteloos te annuleren.
Als er volgens de objectieve criteria in deze voorwaarden veilig kan worden gevaren en de klant vrijwillig besluit de boot niet te gebruiken, geldt dat besluit als een annulering door de klant en is het algemene annuleringsbeleid van toepassing.
Als de weers- of zeeomstandigheden het niet toelaten de activiteit met een passend veiligheidsniveau uit te voeren volgens de hierboven vastgestelde criteria, of als er een verbod of beperking van de bevoegde instantie geldt, kan Barcos Marina del Este de tocht annuleren, uitstellen of naar een later moment verplaatsen.
Als de tocht door Barcos Marina del Este definitief wordt geannuleerd om redenen van meteorologische of maritieme veiligheid, kan de klant kiezen tussen:
In geen geval worden de klant boetes in rekening gebracht wanneer Barcos Marina del Este volgens de hierboven vastgestelde objectieve criteria bepaalt dat er niet veilig kan worden gevaren.