Ce qui se passe si vous annulez et ce qui se passe si l'état de la mer ne permet pas de sortir, selon des critères objectifs de sécurité.
Les annulations effectuées par le client seront soumises aux conditions suivantes :
Les délais seront calculés en prenant pour référence la date et l'heure prévues pour le début du service contracté.
La non-présentation du client à la date et à l'heure réservées sera considérée comme une annulation hors délai et ne donnera droit à aucun remboursement.
L'existence de conditions météorologiques défavorables ne constitue pas, à elle seule, un motif d'annulation et n'ouvre pas automatiquement droit à un remboursement.
La faisabilité de la navigation sera déterminée selon des critères objectifs de sécurité, en tenant compte conjointement de :
La faisabilité de la navigation sera déterminée en tenant compte de l'intensité et de la direction du vent, de l'état de la mer, de la hauteur et de la direction des vagues, de la catégorie de conception, de la puissance et des caractéristiques propres à chaque bateau. De manière générale :
Aucune sortie ne sera autorisée lorsque les conditions dépassent les limites correspondant à la catégorie de conception ou aux caractéristiques techniques du bateau, ou en cas d'interdiction ou de restriction de l'Autorité maritime compétente.
La catégorie de conception d'un bateau fixe ses limites techniques de conception et ne signifie pas que toutes les conditions comprises dans ces limites soient nécessairement adaptées à son exploitation en location.
L'existence d'une alerte météorologique de l'AEMET n'entraînera pas automatiquement l'annulation de la réservation.
Il sera vérifié si le phénomène à l'origine de l'alerte affecte effectivement la zone précise de navigation, le créneau horaire de la réservation et les conditions de vent et d'état de la mer prévues pendant le service.
En cas d'interdiction ou de restriction de navigation émise par la Capitanía Marítima ou toute autre autorité compétente et applicable au bateau, à la zone et à l'horaire réservés, la sortie n'aura pas lieu.
Pour déterminer les conditions de navigation, on prendra pour référence les prévisions maritimes officielles de l'AEMET pour la zone et le créneau horaire de la réservation, ainsi que les conditions réelles au moment de la sortie et, le cas échéant, les avis ou instructions de l'Autorité maritime compétente.
La décision d'effectuer, de retarder, de limiter ou de suspendre une sortie sera prise conformément aux critères objectifs établis dans les présentes conditions et reposera sur des raisons de sécurité maritime.
La sécurité des personnes et du bateau prévaudra à tout moment sur la réalisation du service.
La perception subjective du client concernant les conditions météorologiques ne constitue pas en soi un motif d'annulation donnant droit à un remboursement.
La présence de nuages, des températures inférieures à celles attendues, une pluie faible, du vent, des vagues ou d'autres conditions météorologiques qui restent dans les limites de sécurité établies et permettent de naviguer en toute sécurité ne donneront pas droit à l'annulation gratuite de la réservation.
Si, selon les critères objectifs établis dans les présentes conditions, la navigation peut se dérouler en toute sécurité et que le client décide volontairement de ne pas utiliser le bateau, cette décision sera considérée comme une annulation par le client, et la politique générale d'annulation correspondante s'appliquera.
Lorsque les conditions météorologiques ou maritimes ne permettent pas de réaliser l'activité avec un niveau de sécurité suffisant selon les critères établis ci-dessus, ou en cas d'interdiction ou de restriction de l'autorité compétente, Barcos Marina del Este pourra annuler, retarder ou reporter la sortie.
Lorsque la sortie est définitivement annulée par Barcos Marina del Este pour des raisons de sécurité météorologique ou maritime, le client pourra choisir entre :
Aucune pénalité ne sera appliquée au client lorsque c'est Barcos Marina del Este qui détermine, selon les critères objectifs établis ci-dessus, que la navigation ne peut pas se dérouler en toute sécurité.